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エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン・ワイキキ・ビーチ・ウォーク

Embassy Suites by Hilton Waikiki Beach Walk

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:casa122

口コミ掲示板対応が悪い

2016-04-26
チェックインの手続きをしたときの対応が最悪でした。
こちらは旅行でハワイに来ているのに、最初に気分を悪くするような対応をされ、本当にテンションが下がりました。

「ベッドルーム2つとリビング」のお部屋を予約しました。しかし、チェックインのときに、「ベッドルーム1つとリビング」のお部屋の案内だったので、ベッドルーム2つではないか?と聞いたら、「この金額ではベッドルーム1つのお部屋で、ベッドルーム2つはもっと高い」と金額を提示してくれた。この金額でベッドルーム2つのお部屋を借りられると思っているの?という対応でした。本当に気分悪いし、最初からがっかりしました。

もしこのような状況だとしても、ホテルマン(ホテルウーマン)としてきちんと対応してくれたら、こちらもこんなに嫌な気分にならなかったと思います。お客側の立場になって、ホテルのフロントで仕事をすることをもっと考えて欲しいです。

このハワイナビからホテルの予約をしたので、予約の内容はハワイナビにも問題があるのではないのでしょうか。

いろいろ書いてしまいましたが、ベルボーイをしているおじさんの笑顔には会うたびに癒されました。 
訪問日:2016/03